Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 02 October 2026
1. Prinsip Umum
Pembatalan dan pengembalian dana tiket penerbangan mengikuti ketentuan resmi masing-masing maskapai. Sebagai perantara, kami tidak berwenang mengubah, mempercepat, atau mengesampingkan kebijakan maskapai.
2. Cara Mengajukan
Permohonan diajukan melalui email cs@rsdtourtravel.com atau WhatsApp layanan pelanggan kami, dengan mencantumkan kode pesanan, nama penumpang, dan alasan pembatalan. Permohonan diteruskan kepada maskapai melalui mitra konsolidator kami pada hari kerja yang sama.
3. Jangka Waktu
Lama proses ditentukan oleh maskapai, umumnya berkisar antara 14 sampai 90 hari kerja terhitung sejak persetujuan maskapai. Dana dikembalikan ke rekening bank atas nama pemesan. Kami menyampaikan perkembangan status secara berkala.
4. Biaya
Maskapai umumnya mengenakan biaya pembatalan yang besarnya bergantung pada kelas pemesanan dan waktu pengajuan. Tiket promo pada banyak kasus bersifat tidak dapat dikembalikan. Besaran potongan disampaikan kepada Anda sebelum permohonan diproses.
Biaya layanan sebesar Rp 15.000 per penumpang bersifat tidak dapat dikembalikan, karena mencakup jasa penerbitan yang telah dilaksanakan.
5. Pengembalian Penuh
Pengembalian dana secara penuh tanpa potongan apa pun diberikan apabila:
- Pembayaran telah kami terima, namun tiket gagal diterbitkan karena kendala pada sistem kami;
- Terjadi kesalahan penerbitan yang bersumber dari pihak kami; atau
- Penerbangan dibatalkan sepenuhnya oleh maskapai dan maskapai menetapkan pengembalian penuh.
Untuk kondisi pertama dan kedua, pengembalian diproses selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja.
6. Perubahan Jadwal (Reschedule)
Perubahan jadwal tunduk pada ketersediaan kursi serta selisih harga dan biaya perubahan yang ditetapkan maskapai. Permohonan diajukan melalui kanal yang sama dengan pembatalan.
7. Perubahan Jadwal oleh Maskapai
Apabila maskapai mengubah atau membatalkan jadwal penerbangan, kami meneruskan pemberitahuan kepada Anda melalui email dan WhatsApp segera setelah kami menerimanya, beserta pilihan yang disediakan maskapai.
8. Kontak
cs@rsdtourtravel.com · 0274 2910657
Setiap hari, 08.00 - 21.00 WIB